بازگشت وجه و لغو اشتراک

هر حساب تازه ۷ روز استفادهٔ رایگان دارد؛ بدون نیاز به کارت بانکی و بدون پرداخت هیچ مبلغی. در این مدت می‌توانید پیام‌رسانتان را وصل کنید، اطلاعات کسب‌وکارتان را ثبت کنید و ببینید پاسخ‌ها چطور از کار درمی‌آید.

اگر به کارتان نیامد، لازم نیست هیچ کاری بکنید — دورهٔ آزمایشی خودش تمام می‌شود و مبلغی از شما گرفته نخواهد شد.

اشتراک شما در پایان دوره به‌صورت خودکار تمدید نمی‌شود و هیچ مبلغی بدون اقدام خودتان از حساب شما برداشت نخواهد شد. برای ادامه، خودتان از پنل اشتراک تازه می‌گیرید.

یعنی «لغو اشتراک» عملاً کاری نمی‌خواهد: کافی است تمدید نکنید. سرویس تا پایان دوره‌ای که پولش را داده‌اید کار می‌کند و بعد متوقف می‌شود.

اگر پس از خرید اشتراک پشیمان شدید یا سرویس آن چیزی نبود که انتظار داشتید:

• تا ۷ روز پس از پرداخت، اگر از سهمیهٔ پاسخ آن دوره استفادهٔ قابل توجهی نکرده باشید، کل مبلغ بازگردانده می‌شود.
• پس از ۷ روز، مبلغ روزهای استفاده‌نشدهٔ باقی‌مانده، به نسبت، قابل بازگشت است. بهای اعتبار مصرف‌شدهٔ هوش مصنوعی از این مبلغ کسر می‌شود، چون آن هزینه واقعاً پرداخت شده است.
• بازگشت وجه ظرف حداکثر ۷ روز کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده واریز می‌شود.

• اعتبار هوش مصنوعی که مصرف شده است، چون هزینهٔ آن واقعاً پرداخت شده.
• بسته‌های اعتبار جداگانه، پس از آنکه اعتبارشان به کیف پول شما اضافه شد.
• حسابی که به‌دلیل نقض قوانین (مثلاً ارسال پیام انبوه یا استفادهٔ غیرقانونی) تعلیق شده باشد.
• محدود یا مسدود شدن حساب شما توسط خودِ پیام‌رسان، چون این تصمیم با آن پیام‌رسان است و خارج از اختیار ماست.

اگر سرویس به‌دلیل اشکالی از سمت ما مدت قابل توجهی از کار بیفتد، به انتخاب خودتان یا مدت اشتراکتان به همان اندازه تمدید می‌شود، یا مبلغ آن مدت بازگردانده می‌شود.

اگر پاسخی آماده شود ولی به دست مشتری نرسد، هزینهٔ آن پاسخ به‌صورت خودکار به کیف پول شما برمی‌گردد؛ برای این مورد لازم نیست درخواستی بدهید.

از صفحهٔ تماس با ما با ذکر شمارهٔ موبایل حسابتان و تاریخ پرداخت، درخواستتان را بفرستید. حداکثر ظرف ۲ روز کاری پاسخ می‌دهیم.